Retour- en restitutiebeleid
1. Retourtermijn
Retourverzoeken moeten worden ingediend binnen 30 dagen na levering, tenzij een langere termijn vereist is door toepasselijke wetgeving of duidelijk vermeld op onze website.
Als u een consument bent in Nederland of de Europese Unie, heeft u mogelijk wettelijke herroepingsrechten voor in aanmerking komende online aankopen, onder voorbehoud van wettelijke uitzonderingen.
2. Herroepingsrecht
Voor in aanmerking komende online aankopen hebben klanten het recht om de aankoop binnen 30 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
Voor goederen gaat deze termijn meestal in op de dag dat u het product ontvangt.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, neemt u contact met ons op via support@blisshme.nl met uw ordernummer en een duidelijke verklaring dat u de aankoop wilt herroepen.
3. Geschiktheid voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel:
Ongebruikt en in originele staat zijn
Originele verpakking, labels, accessoires en handleidingen, indien van toepassing, bevatten
Gepaard gaan met een aankoopbewijs, zoals een ordernummer, bon of bevestigingsmail
4. Niet-retourneerbare artikelen
Retourzendingen of terugbetalingen kunnen worden geweigerd voor artikelen die niet in aanmerking komen, inclusief, indien van toepassing:
Gebruikte, beschadigde of gewijzigde artikelen die niet door ons zijn veroorzaakt
Artikelen die na de toepasselijke retourtermijn worden geretourneerd
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
Bedefelijke goederen
Verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending, eenmaal ontzegeld
Artikelen die, indien wettelijk toegestaan, duidelijk zijn gemarkeerd als niet-retourneerbaar
Deze sectie beperkt geen enkele verplichte rechten die u mogelijk heeft onder de toepasselijke consumentenwetgeving.
5. Een retour aanvragen
Om een retour aan te vragen, stuurt u ons een e-mail naar support@blisshme.nl met:
Uw ordernummer
Uw volledige naam
Het artikel dat u wilt retourneren
De reden voor retour, indien van toepassing
Foto's, als het artikel beschadigd, defect of onjuist is
Als uw retour wordt goedgekeurd, zullen wij u retourinstructies geven. Stuur geen enkel artikel terug zonder toestemming.
6. Verzendkosten voor retourzendingen
Tenzij het artikel defect, beschadigd, onjuist is, of de toepasselijke wetgeving anders vereist, zijn klanten verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
Wij raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken voor uw bescherming.
Wij rekenen geen herbevoorradingskosten voor goedgekeurde retourzendingen.
7. Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen
Als uw artikel beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@blisshme.nl met uw ordernummer en duidelijke foto's, indien beschikbaar.
Als het probleem wordt bevestigd, zullen wij een passende oplossing bieden, waaronder mogelijk een vervanging, terugbetaling of een andere wettelijk vereiste oplossing.
8. Terugbetalingen
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen of uw terugbetaling is goedgekeurd.
Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring verwerkt.
Uw bank of betaalprovider heeft mogelijk extra tijd nodig om de terugbetaling op uw rekening te verwerken.
9. Annulering van bestellingen
Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, zullen we ons best doen om deze te annuleren. Als de bestelling al is verzonden, is het retourproces na levering van toepassing, onder voorbehoud van toepasselijke wetgeving.
10. Ruilen
Wij bieden momenteel geen directe omruilingen aan.
Als u een ander artikel wilt, kunt u het originele artikel onder dit beleid retourneren, indien in aanmerking komend, en een nieuwe bestelling plaatsen.
11. Retouradres
Neem contact met ons op voordat u een artikel retourneert.
Als uw retourzending is geautoriseerd, is het retouradres Klaasstraat 36, Venlo 5911 JR, Nederland.
12. Contactinformatie
Merknaam: Blisshme
E-mail: support@blisshme.nl
Telefoon: +31 6 2030 4265
Openingstijden: maandag-vrijdag, 9:00 AM-5:00 PM CEST
Adres: Klaasstraat 36, Venlo 5911 JR, Nederland